3月19日消息，携程发布了2019年第四季度及全年的财务业绩。据悉，在财报电话会议上，携程董事局主席梁建章表示，“尽管面临着短期挑战，我们相信新冠肺炎疫情的影响将是一次性的。我们对旅游行业和我们公司基本面的长期前景充满信心。”

“如今，对国内许多人来说旅行已成为必需品，新冠疫情并未破坏中国旅游市场的健康基础；相反，它将加速行业整合以及低线城市的在线渗透率。”梁建章指出，同样对于国际市场，我们认为仍有庞大的潜在旅行需求，一旦疫情结束将可以看到强势复苏。

据《电商报》了解，疫情发生后，携程已推出多项应对措施，包括发布数项退改保障政策、上线门店关爱计划、延期全球酒店“安心取消”保障、发起“健康守护联盟”、启动支持基金帮扶玩乐商家、落地“同袍”计划等。

另外，据携程CEO孙洁上周发布的内部信显示，从三月初开始，携程宣布进入“战疫”的第二阶段，联动数百个目的地、全产业链资源方共同启动了“旅游复兴V计划”，在全力防控疫情的背景下发起“旅游复兴目的地十项倡议”、建立了“旅游复苏数据平台”。

值得一提的是，在内部信中，孙洁还宣布，从三月开始，自己和梁建章开始0薪；公司高管层也提出自愿降薪，最低半薪，直至行业恢复；其他员工暂缓涨薪；服务部一线员工可正常调涨薪资。