戴森几年前成名，在过去的两年里有了很大的发展势头。不仅口碑开始下降，而且高价和售后问题也不断被用户抱怨。12月1日，戴森刚刚发布了一款全新的Omni滑翔通用吸尘器，一些人建议，该产品"剽窃"和"不用担心"。相反，具有高性价比等优势的国内真空吸尘器品牌，同时在地板清洁机器人市场上找到了另一种创造新世界的方法。有关分析认为，在国内清洁市场百家争鸣的同时，一场优胜劣汰的淘汰赛也在悄然展开。

戴森正在失去他的"明星"之光。

无论是吸尘器还是吹风机，戴森在过去几年里制造了几款明星产品，并受到许多消费者的追捧。然而，自去年以来，戴森的市场地位开始"动摇"。

据GFK 2019统计数据显示，戴森在今年京东的"双11"小家电排行榜上，已被国内品牌超越，近一年内已从45.8%降至36.4%，而戴森则从2020年亚马逊真空吸尘器排行榜上最畅销的14款车型中脱颖而出。

数据背后是戴森产品的高价格，质量和售后服务不能与高价格相提并论。"新京报"记者在消费者宝库和新浪的黑猫投诉平台搜索戴森，发现了许多产品质量投诉，包括来自黑猫投诉平台514的投诉；今年早些时候，美国权威消费者杂志"ConsumerReports"将Dyson的产品从无线真空吸尘器推荐列表中删除，因为它的持久性并不令人满意。根据该杂志的消费调查，戴森吸尘器五年内的损坏率高达一半，可靠性、耐久性和价格与价格不符，其建议已降至中等水平。

这也包括售后。"一些消费者报告说，"2020年10月25日派往戴森吸尘器的维修保养过程中，发出了两个维修订单号码，反复收取。"其中一个付款，另一个每天发短信电话，15天后，送去修理机器，因为我没有付款，没有去修理，也没有提供进度。两台维修定单的一台机器，涉嫌反复收取维修费。

其他消费者说："2018年8月，我买了戴森吸尘器V7毛绒。我平均每个月用一次。当我没有用它的时候，我把它挂在墙上充电。在2020年11月8日，我发现充电是红色的，不能使用。邮修要求用户支付649元更换电池的费用。"Dyson电池在使用两年后通常会出现问题，毫无例外，客户必须承担高昂的电池更换成本，这与戴森此前的客户服务(即电池可以满足400-500次充电时间)严重不符。

正因为这些问题，戴森在消费者中的关注度也在下降。根据ZDC发布的数据，戴森在中国市场的关注度已从2016年的34.33%降至2019年的22%。今年上半年，戴森再次跌至约14%。受上述结果影响，戴森今年宣布在全球裁员900人，其中包括英国600人，其中大部分是零售和客户服务员工。

北京商报"记者就戴森如何看待国内真空吸尘器市场等问题，采访了戴森中国吸尘器相关负责人，截至发布时，对方没有给予答复。