在智能医疗时代，利用在线诊疗 "求医" 或智能药店服务的经验 "求医"，需要在专业、准确的服务体系中保持平易近人的温度。

在‘智慧药房 + 智慧医疗 + 健康管理’三核心引擎下，高基医疗利用线下 21 个省市近万家药店，直接触达数亿消费者和患者，同时作为基层医疗的线上咨询点。作为基层健康服务枢纽，高机医疗旗下的高机医店通过科技赋能，人工智能，硬件等技术优势，打通新零售服务，互联网医疗服务，健康管理服务，积极开拓互联网 + 大健康领域的创新服务场景，研发智慧医疗解决方案，不断优化服务，满足消费者需求。

智能医疗，让医院向药店开放，看医生买新的经验

疫情爆发后，医疗资源紧张，其中慢性病患者的管理尤为突出，由于药品的收集不便，许多患者难以购买药品。许多三级甲等医院迫切需要缓解轻病、复诊等困难工作，"医疗强基层"、"分级诊疗"，优化医疗资源配置，提高医疗资源效率，更好地为病人服务。

高集医疗通过其 1 万家药店的智能新零售和互联网医院服务，在商店和家庭场景中为患者提供系统的支持，强调为患者提供 "药物到家、医生到家、服务到家" 的慢病管理服务。患者可以通过智能集成计算机自助在线审核、处方，也可以在家中通过高集健康数字产品在线咨询、在线审核和处方、在线订购到家里、慢性病处方、慢性病管理和其他生命周期健康管理服务。

疫情期间，高记通过送药上门，社区慢病管理，直播义诊等方式，经受住了疫情和消费者需求的双重考验 -- 疫情爆发后，迅速组织名医开展长达 60 天的网络义诊活动，为会员提供义诊服务，共覆盖九个科室，全国大医生在线服务时间累计 100 小时，千余份。" 疫情期间，会员可通过迷你计划体验咨询，续签，购药，送货上门一站式线上服务，避免线下医院药房感染风险。同时，数十场在线直播，邀请名家专科医生如何防治慢性病，做好居家防疫工作。

通过家庭病人用药和依从性管理，帮助医生进行医院病人健康管理，帮助大型医院分担轻诊断和重诊的压力，通过互联网医院的合作，高集医疗可以回到网上流动到三级 A 级医院，例如，通过转诊可以将重症和困难患者输入到三级甲等医院的合作中，真正实现分级诊断和治疗，形成良性的良性良性循环。" 高集医疗迅速分布于全国各地的互联网医院，如网上咨询和跟踪服务，深入病人管理，通过科技扶持价值医疗，并与当地药房、地方医疗保险等结合进行全程服务，使消费者能够在不离家的情况下获得适当的医疗服务。

当地药店的第一线战争和水灾没有关闭。

在实体药店管理方面，高集药业建立了品牌资产、智能操作、智能供应链、大数据、新技术应用等核心竞争力，不断探索和完善智能药店的新模式，在医药新零售方面，高集药房建立了全方位、高效的数字平台，促进传统药店零售形式与互联网医疗、医疗电子商务、送药 O2O 等创新模式的整合，促进传统实体药店向社区卫生服务中心的升级。

1 月 24 日除夕前夕，在高瓴资本为抗击疫情设立的专项基金支持下，高基医疗成立了应急捐赠小组，防范疫情，旗下近万家连锁药店启动应急预案，经过不眠不休的 18 个小时全时作战，与疫情蔓延赛跑，迅速调配了 10 万个医用口罩，10 万瓶 84 消毒液，1000 件防护服等医用物资，并安排了物流运输。第一时间驰援武汉疫情一线。高记在武汉的新联大药房，农历春节期间不打烊，不涨价，供消费者配送送药。同时，高基医疗在多个城市配备 24 小时药店，满足客户夜间需求，部分门店设置自动售药机，方便客户即时购药。

农历新年期间，武汉高集新联药房处于灾区中心防疫一线。在做好人员保护工作的同时，坚持 100 多家药房不对外开放，日夜组织药房用品，确保防疫物资和药品的正常供应。为减少人群交叉感染，坚持送药上门服务。

高集医疗拥有 60 多家药店分品牌，与实际的防疫捐赠业务赢得了当地用户的信任。同时，高集医疗服务从采购、财务、质量管理、信息、分销等方面对其近万家药房进行统一管理，积极防范和消除可能出现的问题和漏洞。

疫情爆发之初，高集医疗应急全球分配和大量防疫物资首次赶到武汉，并启动近万家药房，组织物资机构捐赠。截至 2 月 14 日，已捐赠现金、物资和药品 117 万多元。

与纯粹的互联网巨头相比，高集医药拥有更多的 "药店" 基因，它自己的 1 万家离线商店接触到的流量丰富、完整的 SKU 种类和产品更有经验；与简单的离线药店相比，高集通过技术使医疗明显更简单、更有效。1 月 31 日，高集医疗系统，全国首家在线口罩和负担得起的防疫材料，为楚州、成都、大连、洛阳、开封等地政府发放口罩，并专门为老年人设计了防疫计划。你可以通过给药店打电话和通过高集至店帮忙预约来预约。在一些城市，我们已尽最大努力减少居民排队聚集和感染的风险，以解决政府和群众的问题。

面对洪水，高集人保护家园的决心并没有减弱。面对洪水，他们不仅坚守岗位，还向抗洪线捐赠物资。

8 月 18 日，四川省乐山市启动了一级防汛应急措施。高集海塘药房（Gaoji Haitang Medicine Hall)，可以在市场上捕鱼，紧急转移毒品，仍然坚持不关闭业务，为社区居民提供正常的药品服务，并在没有断电的商店为有需要的居民提供免费服务。

更有效的院外慢病管理

目前，中国有 3 亿多慢性病患者，慢性病死亡人数占中国疾病死亡总数的 80%，慢病管理费用占中国疾病总成本的 70%，慢性病不仅严重影响居民的生活质量和健康，而且成为影响国家经济和社会发展的重大公共卫生问题。

高基药店作为服务患者的‘最后一公里’，依托高基互联网医院，通过医生，药师，慢病管理师的专业团队看诊，跟踪患者病情，通过当地药店送药上门，通过当地医保解决患者后顾之忧，最终通过家庭药品管理，医疗智库，专业团队，人工智能为消费者建立完整的健康档案。"为患者提供明确可执行的健康档案评估，指标监测，咨询，用药，随访，购药等院外疾病管理指南，并提醒患者完成，协助医生对慢性病患者进行用药依从性管理，帮助慢性病成员进行正确合理的疗程，减少治疗过程中的用药通过近一年的慢病管理，慢病档案成员的依从性提高到103天。病人的健康指数得到改善。同时，出台减负附加激励制度。从根本上帮助患者拥抱健康，高基医疗将在整个慢病防控体系中发挥巨大作用。

2019年，高济医疗开创特殊慢病管理创新模式，开创国内长期合同权益计划，设立四大业务试点项目:诺华全国患者关爱俱乐部，正大青青全国‘抗病毒+消炎病’联合用药项目，AZ全国慢阻肺早期筛查试点项目，GSK全国用药监测项目在152天的周期中，高集慢病档案成员实现人均总用药95天，达标率62.5%。他们用科技手段保护公众健康，帮助患者建立良好的依从性，也帮助医保政策实现增效控费的目标。在高机平台上，DTP与患者管理和药物副作用跟踪等服务实践，让患者端得到最合适的专业服务，让专业医生，药企等也得到科技赋能的工具